從車輪滾滾的長途汽車站臺，到匯聚民意的省人大議事廳；從守護(hù)旅客平安出行的“全國勞模”，到連續(xù)兩屆為民發(fā)聲的省人大代表，李丹的身影始終穿梭在服務(wù)群眾的第一線。她以車票為媒承載萬千信任，以行動為筆書寫使命情懷，在平凡崗位與履職征途上，用炙熱滾燙的“為民服務(wù)”初心，奏響一曲關(guān)于“堅(jiān)守”與“擔(dān)當(dāng)”的溫暖樂章。

站臺初心：把“旅客小事”做成“民生大事”

蚌埠市長途汽車中心站的候車廳內(nèi)，總能看見李丹忙碌的身影——她彎腰幫老人拎起行李，俯身給孩子遞上溫水，指尖在調(diào)度屏上核對著班次信息。自 2006 年入職以來，李丹從普通乘務(wù)員成長為瑞青班班長，接過全國勞模余瑞青的接力棒，將“空間有限、服務(wù)無限”的理念融入日常。

“車站是服務(wù)群眾的第一線，旅客的每一件小事，都是我心里的大事。”那年夏日，一位懷遠(yuǎn)父親攥著長途車票紅了眼：孩子要去汕頭尋母，自己務(wù)工走不開，高鐵機(jī)票又負(fù)擔(dān)不起，看著孩子怯生生的模樣，李丹心里揪得發(fā)緊。她牽頭制定方案，從身份核驗(yàn)、專人陪護(hù)到站臺交接，一步步搭起跨城團(tuán)圓的安全通道。“郵寄小候鳥”應(yīng)運(yùn)而生，11年來，已安全護(hù)送400余名無陪伴兒童與家人團(tuán)聚，開創(chuàng)全省先河。

一張小小車票，承載的不僅是出行期盼，更有枝葉關(guān)情的牽掛。面對突發(fā)癲癇倒地、口吐白沫的旅客，她毫不猶豫伸清理污物，防止旅客窒息；發(fā)現(xiàn)旅客轉(zhuǎn)乘不便的痛點(diǎn)，她設(shè)立“瑞青無縫換乘服務(wù)站”，在春運(yùn)期間開通“便民擺渡車”，在寒冬中提供免費(fèi)接駁；開辟“愛心哺乳區(qū)”“兒童托管區(qū)”，用場景化服務(wù)讓特殊旅客舒心安心。面對傳統(tǒng)客運(yùn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，她又帶著瑞青班“闖新路”：推出“校園直通車”定制服務(wù)，組建家長聯(lián)絡(luò)群精準(zhǔn)對接需求，讓“家門口到校門口”的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)惠及千余名師生；創(chuàng)辦“瑞青甄選”土特產(chǎn)店，依托汽運(yùn)班車優(yōu)勢，將沱湖螃蟹、碭山酥梨、廬江米糖等周邊特產(chǎn)推向市場；2023年后，她又學(xué)起直播帶貨，從開始的生疏緊張到現(xiàn)在的熟練介紹，她把直播間變成了助農(nóng)的“新站臺”，讓鄉(xiāng)土味道飄向更遠(yuǎn)的地方。

十九載寒來暑往，李丹始終堅(jiān)守崗位，幫助困難旅客數(shù)以萬計(jì)，帶領(lǐng)“李丹志愿者服務(wù)隊(duì)”開展“送票進(jìn)校園”“送票進(jìn)工地”等公益活動200余次、捐款捐物7萬余元，用點(diǎn)滴行動把“旅客小事”辦成了暖民心的“民生大事”。這些扎根一線的服務(wù)經(jīng)歷，也讓她精準(zhǔn)捕捉到群眾的真實(shí)訴求，為履職盡責(zé)積累了最鮮活的“民生素材”。

履職征途：把“群眾呼聲”變成“政策回響”

“站臺上聽來的話，才是最真實(shí)的民意；代表肩上的責(zé)任，就是把這些話送到該去的地方。”2018 年當(dāng)選省人大代表時，李丹在筆記本扉頁寫下這句話，也寫下了自己的履職初心。從蚌埠好人、安徽省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，到全國五一巾幗標(biāo)兵、全國勞動模范，再到連續(xù)兩屆省人大代表，多重身份背后，是不變的為民情懷。

她的議案建議，總帶著“站臺溫度”與“發(fā)展力度”。深知交通對皖北發(fā)展的重要性，她領(lǐng)銜提出《關(guān)于強(qiáng)化蚌埠鐵路樞紐地位的議案》，呼吁將高鐵蚌埠南站擴(kuò)建、蚌埠北站預(yù)留工程納入規(guī)劃；提出《關(guān)于加快推進(jìn)五河-固鎮(zhèn)-懷遠(yuǎn)（騰湖機(jī)場）高速公路項(xiàng)目的建議》，打通皖北縣域“空陸聯(lián)動”通道——如今，這條高速已被寫入《安徽省高速公路網(wǎng)規(guī)劃修編（2020-2035 年）》，從紙上藍(lán)圖一步步變成了車輪可及的坦途。針對城際公交運(yùn)營困境，她提出《關(guān)于我省城際公交運(yùn)營納入城市公共交通體系的建議》，呼吁推廣新能源車輛、促進(jìn)企業(yè)間智能化合作以降本增效。如今，蚌埠往返合肥的站點(diǎn)巴士順利開通，站點(diǎn)覆蓋核心城區(qū)、手機(jī)一鍵訂票，讓群眾跨城出行高效又便捷。

她的目光，并未局限于交通一隅。看到養(yǎng)殖戶因動物疫病發(fā)愁，她提出《關(guān)于加強(qiáng)基層動物疫病防控體系建設(shè)的建議》；了解到蚌埠新港因缺少進(jìn)境糧食指定口岸功能，企業(yè)每箱糧食多花800元中轉(zhuǎn)費(fèi)，她又提交《關(guān)于提升物流開放發(fā)展水平 推動蚌埠國家級物流樞紐發(fā)展的建議》。就連旅客隨口提及的寵物食品安全問題，她也記掛于心，利用休息時間走訪調(diào)研，計(jì)劃形成更細(xì)致的建議。

閉會期間，她的“履職陣地”無處不在：在車站服務(wù)臺，她把旅客的抱怨變成調(diào)研的起點(diǎn)；在志愿服務(wù)中，她把市民的期盼記進(jìn)記事本；在工會的小房間里，她和工友們聊發(fā)展、談需求——那些密密麻麻的字跡，都是她履職的“第一手資料”。從最初“發(fā)言時手心冒汗”，到如今主動調(diào)研選題；從聚焦交通單一領(lǐng)域到關(guān)注多元民生，李丹的履職視野在一次次傾聽與奔走中，變得越來越寬廣。

雙崗擔(dān)當(dāng)：以“榜樣精神”傳遞“奮進(jìn)力量”

一頭扎進(jìn)瑞青班日常運(yùn)營，一頭奔在代表履職路上，李丹的時間永遠(yuǎn)“精打細(xì)算”。清晨到車站開始工作，午休時整理民聲筆記，晚上學(xué)習(xí)代表履職知識——這樣的節(jié)奏，她早已習(xí)慣。“班長的職責(zé)是讓旅客走得順，代表的職責(zé)是讓群眾過得好，哪一樣都不能松。”

工作中，她常以“竹子前四年深扎根系、第五年方得拔節(jié)瘋長”的比喻勉勵身邊人“把基本功做到極致”。在她的帶動下，越來越多的交通人將“服務(wù)為民”的理念融入工作，瑞青班也從“一枝獨(dú)秀”成長為“百花齊放”的服務(wù)標(biāo)桿。作為人大“老代表”，她累計(jì)參與司法監(jiān)督、專題調(diào)研、代表培訓(xùn)等25次，讓履職腳步始終緊跟民生脈動；面對“新代表”，她毫無保留分享履職經(jīng)驗(yàn)，鼓勵大家扎根基層，因?yàn)椤叭罕姷脑捓锊刂詈玫慕ㄗh”。

她說：“代表身份和車票一樣，都載著群眾的信任。”從被動“聽見呼聲”到主動“發(fā)現(xiàn)需求”，從“提出建議”到“跟進(jìn)落地”，她在雙崗堅(jiān)守中慢慢成長，也讓“代表”二字在心里越來越重。談及未來，李丹眼中滿是期待：她想繼續(xù)關(guān)注蚌埠龍子湖的農(nóng)文旅融合，讓好風(fēng)景變成好產(chǎn)業(yè)；想聚焦城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)短板，呼吁完善養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)和服務(wù)保障，讓更多老人安享晚年；想把基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)分享給更多人，讓矛盾化解在萌芽狀態(tài)……如果用一句話總結(jié)履職路，她說：“我不過是把站臺的聲音，帶到了議事廳；又把議事廳的牽掛，帶回了站臺。”

這位從站臺走出的全國勞模、人大代表，正用最務(wù)實(shí)的行動，詮釋著“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的深刻內(nèi)涵，讓勞模精神的火炬在千里通衢上生生不息，讓初心在服務(wù)與履職的征途上，綻放出溫暖而堅(jiān)定的光芒。