為切實解決小區(qū)治理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，蚌山區(qū)緯二路街道人大工委積極推動代表進(jìn)駐小區(qū)，發(fā)揮代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，下沉小區(qū)收集民意、破解難題，推動基層治理從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，切實提升居民生活滿意度。

廣開言路聽民意，摸清治理“痛點(diǎn)”。代表們聯(lián)合社區(qū)和業(yè)委會通過線上與線下結(jié)合的方式收集意見建議。線下在實踐站設(shè)置“代表接訪點(diǎn)”，每周固定1天接待居民，同時每周六在小區(qū)出入口設(shè)置臨時接待點(diǎn)，方便小區(qū)居民隨時反映問題；線上通過網(wǎng)格群、打電話等方式收集居民的訴求。同時，針對老人、殘障人士等行動不便的群體開展上門走訪。截止目前，累計收集到涉及設(shè)施維修、物業(yè)管理等方面的意見建議33條，已及時梳理并報送有關(guān)部門解決。

靶向發(fā)力解難題，破解民生“堵點(diǎn)”。提高收集問題施策的針對性：對“小區(qū)路燈損壞”“垃圾分類點(diǎn)清運(yùn)不及時”等物業(yè)能解決的問題，現(xiàn)場督促整改，明確要求完成時限；對“樓道扶手破損”“健身器材缺失”等需協(xié)調(diào)政府部門的問題，聯(lián)系住建、教體等部門，爭取專項資金用于設(shè)施更新；對 “電動車充電難”等共性問題，召開居民議事會3場，邀請住建部門、電梯公司等單位現(xiàn)場答疑，最終推動小區(qū)規(guī)劃建設(shè)電動車集中充電區(qū)2處。

跟蹤問效督落實，筑牢履職“基點(diǎn)”。為確保民生訴求“件件有著落、事事有回音”，代表們建立“問題銷號”機(jī)制，對已解決的問題開展“回頭看”，通過居民滿意度調(diào)查確認(rèn)整改成效。對未辦結(jié)事項，每周與責(zé)任單位溝通進(jìn)度。同時，將小區(qū)治理中的典型經(jīng)驗與突出問題整理形成調(diào)研報告，提出“完善物業(yè)監(jiān)管機(jī)制”和“健全居民參與治理機(jī)制”兩條建議，以代表履職推動小區(qū)治理規(guī)范化。

（緯二路街道人大工委）